Sisällys

• Kattava Pelivalikoima Jokaiselle Pelaajalle
• Tietoturva sekä Valtuutus
• Maksutavat & Rahansiirrot
• Asiakastuki sekä Käyttäjätyytyväisyys

Laaja Pelivalikoima Jokaiselle Käyttäjälle

Olemme kehittäneet avaa sivu -peliplatformin esittämään yli 3000 laadukasta peliä kuuluisilta pelitoimittajilta. Valikoimamme käsittää vanhanaikaiset slotit, uudenaikaiset videokolikot, livepöydät että mielenkiintoiset klassikkopelit. Yhteistyöhömme sisältyvät toimialan parhaat pelintarjoajat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Evolution Gaming.

Pelikirjastomme päivitetään joka viikko uusilla peleillä, joten asiakkaillamme on tarjolla aina tuoretta materiaalia kokeiltavana. Alustassamme on käytössä kehittynyt hakujärjestelmä, mikä mahdollistaa pelien lajittelun tyylin, piirteiden taikka pelitoimittajan mukaan. Tämä nopeuttaa lempipelien etsimistä sekä tuntemattomien elämysten pariin pääsemistä.

Suosituimmat Pelityypit

• Megaways-pelit vaihtuvilla voittoyhdistelmillä sekä suurilla jackpot-potentiaaleilla
• Progressiiviset palkintopottipelit miljoonien EUR palkintopotteilla
• Live-kasinopelit tosielämän jakajilla live suoratoiston välityksellä
• Klassikot kuten blackjack, ruletti & baccarat monilla erilaisilla muunnelmilla
• Uusimmat peliuutuudet välittömästi pelinkehittäjien markkinoilletulosta

Suojaus ja Valtuutus

Palvelumme perustuu lailliseen MGA-käyttölupaan (Malta Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2017), joka on yksi kasinoteollisuuden arvostetuimmista valvontatahoista. Tämä vahvistettu tosiasia takaa asiakkaillemme, että noudatamme tarkkoja pelilainsäädännön vaatimuksia & oikeudenmukaisen pelitoiminnan periaatteita. Jokainen pelitarjontamme audioidaan toistuvasti riippumattomien ulkoisten osapuolten toimesta takaaksemme satunnaislukugeneraattoreiden oikean suorituskyvyn.

Hyödynnämme pankkimaista SSL-256-bit-salaustekniikkaa suojaamaan kaikkia käyttäjätietoja & transaktioita. Henkilökohtaiset tiedot tallennetaan suojatuissa palvelimissa, mihin kulkuoikeus on ollut vahvasti säänneltyä. Toteutamme GDPR-lainsäädännön ehtoja & varmistamme asiakkaille täyden valvonnan omista tiedoistaan.

Maksutavat & Rahansiirrot

Tarjoamme laajan kokoelman maksumenetelmiä, jotka käyvät kotimaisille käyttäjille. Jokainen maksutapahtumat käsitellään rivakasti & luotettavasti nykyaikaisilla maksualustoilla. Alustassamme ei ole ole piilokuluja, & kaikki maksutiedot esitetään läpinäkyvästi ennen kuin toimenpiteen hyväksymistä.

Maksutapa
Talletukset
Kotiutus
Käsittelyaika

Trustly	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti / 0-24h
Visa/Mastercard	10€ – 5,000€	20€ – 20,000€	Heti / 1-3 vrk
Neteller	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Heti / 0-24h
Skrill	10€ – 10,000€	20€ – 50,000€	Välitön / 0-24h
Paysafecard	10€ – 1,000€	Ei tarjolla	Välitön / -

Kotiutusprosessi

Meillä on optimoineet kotiutusjärjestelmämme mahdollisimman sujuvaksi. Ensimmäisen kotiutuksen hetkellä suoritamme KYC-tarkistuksen (Know Your Customer), joka on lakisääteinen ehto. Tämän jälkeen nostot prosessoidaan huomattavasti vikkeläämmin. Enemmistö kotiutuksista vahvistetaan 24 tunnin aikana, & joutuisimmilla maksumenetelmillä rahat löytyvät tilissäsi samana vuorokauden aikana.

Asiakastuki & Pelaajatyytyväisyys

Asiakastukemme on saatavilla ympäri vuorokauden suomeksi. Tiimimme rakentuu koulutuksellisista asiantuntijoista, jotka hallitsevat verkkokasinoiden toimintatapaa & pystyvät tuottamaan apua tehokkaasti. Mahdollistamme useita yhteyskanavia, jotta jokainen käyttäjä voi valita itselleen parhaiten sopivan tavan.

Kontaktikanavamme

1. Live-chat: Nopea yhteydenotto asiantuntijoihimme välittömästi verkkosivuillamme, keskimääräinen reaktioaika alle 2 minuuttia
2. Email: Yksityiskohtaisia asioita varten sähköpostiin support@actioncasino.com, vastaus 4-12 tunnin sisällä
3. Puhelinpalvelu: Suomenkielinen neuvonta arkisin klo 10-22, lauantaisin ja sunnuntaisin kello 12-20
4. FAQ-osio: Monipuolinen ohjeistus tavallisimpiin tiedusteluihin pelitileistä, kampanjoista sekä teknisistä asioista

Uskomme vastuuntuntoiseen pelaamisen tapaan sekä tarjoamme keinoja pelaamisen kontrollointiin. Käyttäjät voivat luoda talletus-, häviö- & peliaikarajoituksia tililleen aina. Mahdollistamme myös itsesulun niille, jotka tarvitsevat tauon kasinopeleistä. Yhteistyössä Peluuri-organisaation kanssa mahdollistamme apua sekä resursseja vastuullisen pelitoiminnan edistämiseksi.

Asiakaspalautteemme keskiarvo on 4.6/5 tähteä itsenäisillä arviointisivustoilla, joka kertoo sitoutumisestamme korkealaatuiseen asiakaspalveluun. Parantamme jatkuvasti toimintaamme asiakkailta saadun palautteen pohjalta varmistaaksemme parhaan mahdollisen pelikokemuksen.