Sisällysluettelo

• Pelitarjonta ja Pelipalveluntarjoajat
• Suojaus ja Toimilupa
• Maksutavat ja Kotiutukset
• Bonusjärjestelmä ja Promootiot
• Tukipalvelumme Vahvuudet

Pelivalikoima ja Pelintarjoajat

Palvelussamme vieraile sivulla asiakkaat saavat yli 3000 korkealaatuista peliä, jotka on on huolellisesti poimittu yhdessä alan parhaiden pelitoimittajien kera. Pelitarjontamme kattaa kaikki klassisista hedelmäautomaateista uudenlaisiin videokolikkopeleihin, live-peleihin että kerääntyneisiin megapottipeleihin.

Olemme tekemään yhteistyökumppanuuksia tällaisten tunnustettujen pelintoimittajien kanssa kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Tämä järjestely garantoi sen tosiasian, jotta asiakkaillamme on pääsy tuoreimpiin julkaisuihin heti kyseisten tultua markkinoille saataville. Keskitymme varsinkin suomalaisten käyttäjien suosikkeihin peleihin ja huolehdimme huolta siitä, että kaikki tärkeimmät suosituimmat pelit ovat saatavilla helposti pelialustaltamme.

Suoralähetyskasinokokemus

Suoralähetyskasinosektiomme tuottaa autenttisen kasinotunnelman suoraan olohuoneeseesi. Evolution Gamingin huippuluokan tekniikalla rakennetut suoralähetyspöydät sisältävät suomenkielisiä pöytäisäntiä, joka muokkaa pelikokemuksesta vielä persoonallisemman. Tarjoamme ruletista, blackjackin ja baccaratista runsaasti muunnelmia, sisältäen eksklusiiviisia VIP-pöytiä korkean panosrajojen asiakkaille.

Pelikategoria
Pelien Lukumäärä
Parhaat Tarjoajat
Palautusprosenttialue

Kolikkopelit	2100+	NetEnt, Microgaming, Play’n GO	94-98%
Live-kasino	150+	Evolution Gaming, Pragmatic Live	97-99%
Pöytäpelit	400+	Red Tiger, Yggdrasil	95-99%
Jackpot-pelit	85+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Vedonlyönti	Kattava	Omat palveluntarjoajat	N/A

Suojaus ja Lisenssi

Operoimme Maltan peliauktoriteettien luovuttamalla MGA-toimiluvalla (Malta Gaming Authority), joka on yksi maapallon tunnustetuimmista pelitoimiluvista. MGA-pelilisenssi asettaa tarkkoja ehtoja vastuuntuntoisen pelitoiminnan, rahanpesun estämisen ja pelaajien suojelun suhteen. Jokainen toimintamme arvioidaan toistuvasti kolmansien osapuolten tahojen toimesta.

Käytämme 256-bittisen SSL-kryptausta koko dataliikenteen suojaamiseen, mikä on verrattavissa pankkitason tietoturvaa. Pelaajien yksityiset tiedot ja maksutapahtumat pidetään suojatusti erillisillä palvelimilla, joihin kaikkiin pääsy on tiukasti valvottu. Lisäksi noudatamme tiukasti EU:n yhteistä tietosuoja-asetusta (GDPR) kaikessa toiminnassamme.

Vastuullinen Pelaaminen

Tarjoamme asiakkaillemme monipuoliset työkalut pelaamisen kontrollointiin. Pelaajat voivat määrittää päiväkohtaisia, viikkokohtaisia tai kuukausittaisia talletusrajoja, häviökattoja että pelisessioaikoja. Itsepoissulkumahdollisuus on tarjolla määräaikaisesti tai pysyvästi. Kumppanuutemme Peluuri-järjestelmän yhteistyössä tuottaa tukea pelaajille, jotka kaipaavat tukea peliongelmissa.

Maksumenetelmät ja Rahansiirrot

Käsitämme sujuvien ja turvallisten maksutapojen tärkeyden kotimaisille pelaajille. Tästä syystä olemme päässeet yhdistäneet monipuolisen joukon maksupalveluita, jotka mahdollistavat sekä välitöntä talletukset että vaivattomia kotiutukset.

• Pankkisiirrot kotimaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, Aktia, S-Pankki)
• Sähköiset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz
• Prepaid-kortit: Paysafecard
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether
• Verkkopankkimaksut: Trustly, Zimpler, Euteller
• Luotto- tai pankkikortit: Visa, Mastercard

Prosessoimme kotiutushakemukset normaalisti 24 tunnin aikana arkipäivisin. Trustlyn- ja Zimpler-siirrot ovat usein tavallisesti tilillä jo muutamien tunnissa. On vahvistettua, että meillä keskimääräinen kotiutusaikamme on 6,5 tuntia Trustly-nostoissa, mikä on toimialan ketterimpiä. Premium-asiakkaillemme asetamme saataville ensisijaisen kotiutusprosessoinnin, jossa rahat saapuvat asiakkaan tilille tavallisesti 3 tunnin kuluessa.

Maksutapa
Talletusaika
Kotiutusaika
Minimi/Maksimi

Trustly	Välitön	0-6 tuntia	10€ / 50 000€
Pankkisiirto	1-3 päivää	1-5 päivää	20€ / 100 000€
Skrill/Neteller	Välitön	0-24 tuntia	10€ / 25 000€
Bitcoin	15-60 min	1-12 tuntia	20€ / 75 000€
Paysafecard	Välitön	Ei käytössä	10€ / 1 000€

Bonusrakenne ja Tarjoukset

Bonusohjelmamme on suunniteltu palkitsemaan molempia sekä uusia asiakkaita kuin kanta-asiakkaita asiakkaita oikeudenmukaisesti ja avoimesti. Kaikki meidän bonuksemme tulevat pelaajille helposti ymmärrettävillä kierrätysvaatimuksilla ilman piilossa olevia ehtoja.

Asiakasuskollisuusohjelmamme

VIP-ohjelmamme koostuu yhteensä kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Royal. Jokainen yksi pelaamasi euro kerättää kanta-asiakaspisteitä, jotka pystytään lunastaa bonusvaroiksi. Ylemmillä portailla käyttäjät saavat käyttöönsä eksklusiivisia privilegioita kuten oman henkilökohtaisen VIP-hoitajan, ketterämmät rahansiirrot, korkeammat kotiutusrajat että pääsyn eksklusiivisiin tapahtumiin.

• Viikoittaiset cashback-promootiot kaikille aktiivisesti pelaaville asiakkaille
• Syntymäpäivä- ja vuosipäiväbonukset
• Turnaukset ja kilpailuevat joka viikko
• Ilmaiskierroksia uutuuspeleihin
• Reload-bonukset viikonloppuisin
• VIP-asiakkaille räätälöidyt promootiot

Bonusehtoihimme sisältyy yleensä 35-kertainen läpipeluuvaatimus, joka on sektorin standardia matalampi. Maksimipanosmme kierrätyksen aikana on 5 euroa pyöräytystä kohden, mikä on asetettu suojellakseen pelaajien intressejä. Kaikki meidän bonusehdot ovat saatavilla ymmärrettävällä kielellä suomeksi käyttöehtojemme osiossa.

Tukipalvelumme Piirteet

Tukipalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, seitsemänä päivänä viikossa. Suomea puhuva tukitiimimme muodostuu koulutetusta uhkapeliteollisuuden ammattilaisista, jotka kaikki ovat valmiita auttamaan kaikissa mahdollisissa kysymyksissä talletuksista teknisiin ongelmiin.

Yhteydenottokanavat

Asetamme saataville monipuolisen asiakaspalvelun erilaisille tarpeille. Suoraviestintä on rivevin menetelmä saada apua ja vastausaikamme on keskimäärin alle 2 minuuttia. Sähköpostituki hoitaa vaativammat kysymykset perusteellisesti, ja vastaamme jokaiseen viesteihin 12 tunnin aikana. Lisäksi myös ylläpidämme kattavaa FAQ-osaa, josta löytyy vastaukset yleisimpiin kysymyksiin.

Satsamme jatkuvasti asiakaskokemuksen kehittämiseen ja keräämme säännöllisesti palautetta käyttäjiltämme. Tämä prosessi auttaa meitä meitä parantamaan palveluitamme entistä paremmin Suomen asiakkaiden tarpeita vastaaviksi. Olemme hyvin ylpeitä korkeasta asiakasarvostelustamme, joka on pysynyt systemaattisesti yli 4,5/5 tähteä riippumattomissa arvosteluportaaleissa.