Sisällysluettelo

• Alusta & tekniikka
• Pelitarjonta sekä pelintarjoajat
• Maksutavat & tietoturva
• Bonukset & promootiot
• Tukipalvelu & kontaktitiedot

Alusta & teknologia

Pelialusta pohjautuu uusimpaan HTML5-tekniikkaan, joka takaa häiriöttömän pelikokemuksen jokaisella pelivälineillä. Robocat on rakennettu toteutettu sillä tavoin, niin että pelaajat kykenevät nauttimaan kaikista peleistä heti selaimessa tarvitsematta erillisiä asennuksia. Mobiilikäytettävyys on toteutettu responsiivisella suunnittelulla, mikä skaalautuu vaivattomasti mobiililaitteiden ja taulutietokoneiden näyttöihin.

Pelialustamme käynnistysajat ovat kategorisesti kasinoalan nopeimpia, tyypillisesti vain 2 sekunnin, joka parantaa huomattavasti pelajakokemusta. Olemme tehneet sijoittaneet datakeskuksiin, jotka sijaitsevat maantieteellisesti lähellä skandinaavisia asiakkaita, mikä minimoi viivästykset sekä maksimoi toimintakapasiteetin.

Pelivalikoima sekä ohjelmistotoimittajat

Pelikirjastomme sisältää yli 3500 pelituotetta, mitkä on haalittu yhteensä 80 maailmanlaajuisesti tunnetulta pelinohjelmiston valmistajalta. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat nimet, jotka puolestaan takaavat ensiluokkaisen & monipuolisen pelikirjaston.

Pelikategoria
Pelien yhteensä määrä
Suosituimpien toimittajat
Keskim. RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Live-pelit	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Jackpot-pelit	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Jokainen tarjoamistamme peleistä on testattu tarkastettu itsenäisissä testauskeskuksissa, kuten vaikkapa eCOGRA sekä iTech Labs, mitkä validoivat pelituotteiden oikeudenmukaisuuden ja satunnaislukugeneraattorien toiminnan. Uudistamme pelikirjastoamme viikottain tuoremmilla kasinojulkaisuilla.

Erikoistumisalueet & yksilölliset piirteet

Olemme erikoistuneet keskittyneet erityisen paljon Pohjoismaan pelaajien mieltymyksiin. Pelikirjastostamme löydetään monipuolinen valikoima suomeksi pelituotteita sekä paikallisia teemoja sisältäviä kolikkopelejä. Tuotamme myös yksinoikeudellisia kasinokilpailuja, joiden pelaamiseen on kykenevät osallistumaan ainoastaan vahvistetut asiakkaamme.

Maksumenetelmät sekä suojaus

Maksujen turvallisuus on toiminnassamme kasinolle ensisijaisen keskeistä. Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa siirroissa, mikä on identtinen teknologia, jota finanssitalot käyttävät verkkopankeissaan. Jokainen maksutiedot arkistoidaan PCI DSS -standardien säädösten mukaan suojattuihin tietojärjestelmiin.

Mahdollistamme laajan joukon maksuvaihtoehtoja kotimaisille asiakkaille:

• Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant talletukset ja nostotoiminnot 1-24 tunniksi
• Elektronisten e-lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika alle vain 6 tunnissa
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – nimettömät sekä nopeat siirrot
• Prepaid-kortit: Paysafecard – suojattu vaihtoehto ilman tilinumeroa
• Maksu- ja luottokortit: Visa, Mastercard – klassiset ja varmastiturvat vaihtoehdot

Kotiutukset & toimitus-ajat

Keskimääräinen nostojemme prosessointiaika on noin 6 tunnista toimistopäivinä. Tunnistetut käyttäjät pystyvät siirtämään pelisaldoaan ilman odotusaikoja käyttämällä instant-nostoratkaisua, mikä on saatavilla useimpien vaihtoehtojen yhteydessä. Viikonloppuisin toimitusajat voisivat olla hieman pidempiä riippuen maksuvaihtoehdosta.

Tarjoukset ja promootiot

Bonuskokonaisuutemme on luonteeltaan luotu palkitsemaan yhtä lailla uudet kuin vakioasiakkaat käyttäjät. Kierrätysvaatimuksemme ovat luokituksessa kasinoalan kilpailukykyisimpiä, ja jokainen bonusvaatimukset on kirjoitettu selkeästi ilman peitettyjä ehtoja.

1. Tervetulobonus: Porrastettu bonusjärjestelmä ensimmäiselle kolmelle talletukselle, sisältäen ilmaispyöräytyksiä suosituimman sloteissa
2. Viikoittaisesti ilmestyvät promootiot: Uudelleenlatausbonukset, palautussysteemit ja personoidut kampanjat pelityylin pohjalta
3. VIP-ohjelma: Porrastettu rakenne, jossa pelaajat kartuttavat bonuspointseja jokaisesta pelikerran ja saavat vapaasti ainutlaatuisia lisäetuuksia
4. Turnaukset: Kuukausittain järjestettävät pelikampanjat, joissa rahapotti jaettu parhaiten pelanneiden kesken

Asiakaspalvelu ja yhteystiedot

Tukipalvelumme on saavutettavissa suomen äidinkielellä 24 tuntia vuorokausi, joka päivänä. Asiakaspalvelutiimimme muodostuu koulutuksellisista asiantuntijoista, mitkä ratkaisevat suurimman osan kyselyistä alle vain viidessä min. Tuotamme apua 3 vaihtoehtoisen median välitöimintana: reaaliaikainen chat, s-posti ynnä puhelintuki.

Tyypillinen reaktioaikamme livechat-palvelussa on 45 sekuntia, joka on vahvistettu varmennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuodelta 2023. S-postitiedusteluihin vastaamme vastausta 98% tilanteista alle vain neljässä tunniksi. Tarjoamme kaiken lisäksi kattavan UKK-osion, tämä sisältää vastaukset tavallisimpiin ongelmiin liittyen tilinhallintaan, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin sekä pelituotteiden pyörittämiseen.

Vastuuntuntoinen pelitoiminta on keskeinen arvo kasinotoiminnassamme. Tarjoamme välineitä pelitoiminnan säätelyyn, kuten talletusrajat, aikalimiitit ynnä itsesulkumahdollisuuden. Kaikenlaiset pelaajamme voivat asettamaan henkilökohtaiset rajoituksensa vaivattomasti tilinsä asetuksista vaatimatta kontaktia asiakaspalveluun.