Sisältö

• Pelikirjasto & ohjelmistotoimittajat
• Maksutavat sekä prosessointiajat
• Tietoturva sekä pelilisenssi
• Bonusohjelma sekä tarjoukset
• Tukipalvelu ja yhteystiedot

Pelitarjonta ja pelintarjoajat

Pelisaitimme ylläpitää laaja kokoelma pelituotteita, jotka on kerätty varovasti tunnetuilta alan huippuilta ohjelmistotaloilta. Kokoelmamme käsittää lähes 3000 erilaista pelituotetta, mikä takaa kaikille käyttäjälle oikean valinnan huolimatta toiveista tai kokemustasosta.

Olemme solmineet kumppanuuksia merkittävien ohjelmistotalojen kera taataksemme korkealaatuisen & kattavan pelimaailman. Valikoimastamme näet perinteiset klassikkopelit, nykyaikaiset videokolikkopelit, live-kasinon pöytäpelit & kasvavat jackpot-pelit. Jokaisessa pelissä on käytetty uusinta teknologiaa sujuvan pelaamisen varmistamiseksi kaikissa laitteilla.

Pelityyppi
Pelien lukumäärä
Suosituimmat toimittajat
RTP-alue

Slotit	2400+	NetEnt, Pragmatic Play, Microgaming	94-98%
Live-kasino	350+	Evolution Gaming, Ezugi	97-99%
Pöytäpelit	180+	Play’n GO, Red Tiger	95-99%
Jättipottipelit	85+	NetEnt, Yggdrasil	92-96%

Maksumenetelmät & käsittelyaika

Meillä tunnistamme, että nopeat & turvalliset transaktiot ovat tärkeä komponentti hyvää pelikokemusta. Tämän vuoksi tarjoamme laajan määrän maksuvaihtoehtoja, mitkä vastaavat vaihtelevia vaatimuksia. WildRobin casino Suomi on optimoitu hoitamaan transaktiot sujuvasti ylläpitäen samaan aikaan korkeimman turvallisuustason.

Nostopyynnöt prosessoidaan pitkin päivän, sekä suurin osa nostot toteutuvat 24 tunnin kuluessa. Verifioitu tili parantaa käsittelyä selvästi, koska vahvistetut pelaajat voivat vastaanottamaan kotiutuksensa jopa muutamassa tunnissa valitusta maksutavasta riippuen.

Maksuvaihtoehto
Talletus (pienin/suurin)
Nosto (min/max)
Käsittelyaika

Pankkitransaktio	20€ / 10,000€	20€ / 15,000€	1-3 työpäivää
Trustly	10€ / 5,000€	10€ / 5,000€	Välitön / 0-24h
MuchBetter	10€ / 4,000€	10€ / 4,000€	Välitön / 0-12h
Kryptot	20€ / 50,000€	20€ / 50,000€	Instant / 2-6h

Kustannustehokkuus ja läpinäkyvyys

Pelisaitimme ei peri maksuja talletuksista tai nostoista. Jotkut maksunvälittäjät voivat kuitenkin veloittaa omia käsittelymaksujaan, joista emme ole vastuussa. Kehotamme perehtymään valitun maksutavan sääntöihin ennen tapahtuman suorittamista.

Tietoturva ja pelilisenssi

Toimimme Curacaon hallituksen antamalla pelilisenssillä (lisenssitunnus: 8048/JAZ), mikä on todistettavissa MGA:n (Malta Gaming Authority) julkistamien raporttien perusteella yksi planeetan yleisimmin käytetyistä offshore-luvista. Tämä toimilupa pakottaa meitä noudattamaan ankaria säännöksiä vastuullisesta pelaamisesta, rahanpesun estämisestä ja asiakkaiden varojen turvasta.

Hyödynnämme 256-bittistä SSL-salausta kaikissa tiedonsiirroissa, mikä on verrattavissa pankkitason turvaratkaisuja. Käyttäjien tiedot ja transaktiot talletetaan erillisillä palvelimilla, joihin pääsy on tiukasti rajattu vain valtuutetulle tiimille.

Vastuullisen pelaamisen keinot

• Talletusrajojen määrittäminen päivä-, viikoittaiselle tai kuukausitasolle
• Tappiorajojen asettaminen tiettyyn kauteen
• Istuntoaikamuistutukset, jotka näyttävät pelaamisen ajan kestosta
• Itsesulkutyökalu tilapäisesti tai pysyvästi
• Realiteetticheckit, jotka näyttävät voitot ja häviöt
• Pääsy ammattimaisiin tukipalveluihin kumppaniemme kautta

Bonusjärjestelmä ja tarjoukset

Bonus-systemämme on rakennettu palkitsemaan sekä tuoreita että vakituisia pelaajia. Tarjoamme jatkuvia kampanjoita, mitkä vaihtuvat viikottain ja tarjoavat monenlaisia bonuksia aina ilmaiskierroksista rahapalautuksiin.

Kaikki bonukset sisältävät selkeät ehdot, jotka on esitetty ymmärrettävällä tavalla ilman peitettyjä ehtoja. Kierrätysvaatimukset vaihtelevat bonustyypistä riippuen, mutta pyrimme pitää ne alan keskiarvoa parempina.

VIP-ohjelma ja kanta-asiakasedut

Loyalty-ohjelmamme koostuu 6 eri tasosta, joissa pelaajat etenevät itsestään pelaamisen myötä. Kukin taso avaa uusia bonuksia, kuten nopeammat nostot, henkilökohtaisen tukihenkilön, korkeammat kotiutusrajat sekä eksklusiivisia bonustarjouksia.

• Pronssitaso – Aloitustaso peruspalkinnoilla ja viikoittaisilla tarjouksilla
• Hopeatasolla mukaan tulevat bonukset ja nopeutetut kotiutukset
• Kultataso antaa henkilökohtaisen asiakaspalvelijan arkisin
• Platinatasolla saat syntymäpäivälahjan ja kuukausittaiset rahapalautukset
• Diamond-statuksessa saat suuremmista nostorajoista ja ainutlaatuisista turnauksista
• Elite-pelaajilla on ympärivuorokautinen VIP-tuki ja räätälöidyt tarjoukset

Tukipalvelu ja yhteystiedot

Asiakastukitiimimme on saatavilla ympäri päivän vastaamaan tiedusteluihin ja ratkaisemaan mahdollisia ongelmia. Tarjoamme tukea suomen kielellä, joka varmistaa sujuvan kommunikaation ilman kieliesteitä.

Live-chat on suosituin yhteydenottotapamme, jonka keskimääräinen vastausaika on alle 2 minuuttia. Sähköpostituki vastaa tiedusteluihin yleensä 4-6 tunnin kuluessa, ja monimutkaisemmat asiat hoidetaan perusteellisesti asiantuntijoiden toimesta.

Kontaktitiedot

Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä näiden tapojen kautta: live-chat suoraan verkkosivuiltamme, sähköposti tukiosoitteeseemme, tai kattavan UKK-osion kautta, joka vastaa yleisimpiin tiedusteluihin välittömästi. Kaikki yhteydenotot käsitellään luottamuksellisesti sekä ammatillisesti.