Innehållsförteckning

• Vårt rika spelutbud
• Säkra betalningsalternativ
• Kampanjbonusar och erbjudanden
• Spelansvar och dataskydd
• Kundsupport hela dygnet

Vårt egna breda spelutbud

Hos NVCasino Sverige har vi utvecklat ett spelportfölj som täcker alla kategorityper inom spelbranschen. Vårt totala utbud innehåller över två tusen slotspel från branschens ledande partners, inklusive NetEnt, Microgaming, Play’n GO och Evolution Game. Dessa partnerskap försäkrar att våra användare alltid får access till de senaste utgivningarna samtidigt som klassiska favorittitlar finns tillgängliga.

Bordsspelsavdelningen står för kärnaktiviteten för ett flertal av plattformens mest hängivna spelare. Rulett i olika utgåvor – från europeiskt och amerikanskt till den franska utgåvor – presenteras både i digitaliserad form och via live-dealers. Blackjack-enthusiaster kan välja mellan traditionella bordsvarianter och samtida versioner som Spanish 21 och Pontoon. För poker-intresserade användare presenterar vi Caribbean Poker, Three Card Poker samt Hold’em i flera olika format.

Progressiva jackpottar med rekordvinster

Vår jackpottarea innefattar titlar som Mega Moolah-spelet, som enligt Guinness gav den mest omfattande online-jackpotten i historien år 2015 med en summa på 17.2 miljoner euro. Detta autentiserade faktum betonar möjligheten i progressive jackpottspel, där vinstpotter ständigt ökar tills en tur spelare lyckas med den rätta kombination.

Spelkategori
Antalet titlar
Populära leverantörer
RTP-intervall

Spelautomater	2100+	NetEnt, Pragmatic Gaming, Yggdrasil	94-98%
Bordsspel	150+	Evolution Game, Ezugi	97-99%
Live Casino	80+	Evolution, Authentic Gaming	97-99.5%
Progressiva jackpottar	45+	Microgaming, NetEnt	88-95%
Videopoker	35+	NetEnt, Microgaming	96-99.5%

Säkra betalningsalternativ

Monetära transaktioner utgör basen för tryggheten mellan casinoets spelsajt och våra egna spelare. Av den anledningen har vi implementerat ett brett upplägg av betalningsalternativ som omfattar klassiska och moderna sätt. Insättningsbetalningar genomförs typiskt omedelbart oavsett vilken metod som väljs, medan withdrawals processas enligt definierade tidsgränser utifrån utvalt alternativ.

• Banktransaktioner via Trustly-systemet som tillåter direkta överföringar utan kontoregistrering
• Betalkort och betalkort inklusive Visa, Mastercard och Maestro med 3D Secure bekräftelse
• E-plånböcker som Skrill, Neteller och Much Better för omedelbara transaktioner
• Kryptotillgångar såsom Bitcoin, Ethereum och Litecoin-valutan för anonymitet
• Förbetalda kort som Paysafe för användare som väljer budgetkontroll

Varje betalningskanaler är säkrade med SSL-teknik på banksäkerhetsnivå, vilket garanterar att känslig informationsdata aldrig exponeras för icke-behöriga parter. Våra egna partners inom betalningsindustrin utsätts för periodiska säkerhetsgranskningar för att bibehålla den högsta standard.

Betalningsmetod
Insättningstid
Uttagstid
Minimigräns
Maximigräns

Trustly	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK	50 000 SEK
Visa/Mastercard	Omedelbart	två till fem arbetsdagar	100 SEK	25 000 SEK
Skrill/Neteller	Omedelbart	0-24 timmar	100 SEK	100 000 SEK
Bitcoin	15-30 minuter	1-3 timmar	200 SEK	Obegränsat
Banköverföring	1-3 arbetsdagar	3-7 arbetsdagar	500 SEK	200 000 SEK

Bonuserbjudanden och kampanjer

Vårt egna belöningssystem är utformat för att öka spelarbelöningen genom all aktivitet med sajten. Välkomstbonusen distribueras över de inledande 4 insättningarna och förener matchande bonusar med gratis snurr på utvalda spelautomater. Wageringkraven är genomskinliga och anges tydligt i reglerna för varje kampanj.

Lojalitetsprogram med stegvisa förmåner

Casinoets VIP-program omfattar sex separata steg där användare avancerar genom att samla points vid aktivt spel. All nivåstufe unlåser gradvis mer gynnsamma betingelser som kvickare uttag, egna kontochefer, utökade insättningsgränser och unika bonusalternativ. Toppskiktets medlemmar får access till skräddarsydda promotions och inviteringar till verkliga evenemang.

• Veckovisa återbetalningar på maximalt 15 percent av nettospelförluster
• Monthly reload-bonusar för aktiva medlemmar med skräddarsydda procentuella matchningar
• Säsongsbaserade tävlingar med garanterade prispotter som överträffar en miljon kronor
• Gratisspins på nyreleased spelautomater varenda veckoperiod för lojala spelare
• Födelsedagserbjudanden skräddarsydda efter kundens aktivitetshistorik och preferenser

Spelskydd och datasäkerhet

Som licenserat spelcasino opererar vi med noggrann övervakning från Malta Gaming, vilket betyder att vi själva följer omfattande regelverk kring spelarskydd och ansvarsfull verksamhet. Våra egna spelansvarsprogram omfattar obligatoriska insättningslimiter, option till spelutestängning samt instrumenten för att fastställa tids- och förlustbegränsningar.

Datasäkerhetsarkitekturen bygger på multi-layer säkerhetskryptering där all dataöverföring mellan kunder och våra egna servrar säkras med TLS 1.3-protokoll. Personuppgifter lagras i enlighet med GDPR-reglerna, och medlemmar har total möjlighet att begära ut eller eliminera sin information. Periodiska penetrationstester genomförs av oberoende säkerhetsfirmor för att lokalisera potentiella svagheter innan de kan exploateras.

Kundtjänst hela dygnet

Casinoets kundserviceteam består av svensktalande medarbetare som är tillgängliga tjugo-fyra timmar per dag om dygnet, sjunder dagar i veckoperioden. Live chat erbjuder omedelbar förbindelse med en representant som kan hjälpa med samtligt från teknikrelaterade frågeställningar till betalningsärenden. Typisk svarsfrist för chatt ligger under två minuter under varje tider på dygnet.

För mer komplexa issues tillhandahåller vi e-postsupport där detaljerade svar tillhandahålls inom tolv timmar. Vår vanliga frågor-sektion innehåller responses på de mest frekventa frågorna och revideras löpande baserat på kundåterkoppling. Telefonassistans finns tillgänglig för spelare som föredrar omedelbar telefonsamtal, med dedikerade nordiska telefonlinjer för optimal betjäning på svenska.